ペアーズは、日本最大級の恋活・婚活マッチングアプリです。
SNSや仕事などで人に見られる立場の方が安心してサービスを使えるよう、認証バッジを付与する仕組みを、1stリリースの設計から継続的な改善まで担当しました。
SNSや仕事などで人に見られる立場の方が、身バレやなりすましへの不安から、ペアーズで真剣な出会いを楽しめない状況がありました。
ペアーズの既存の本人確認機能では、本人性の確認はできても、SNSでの活動実績までは証明できません。特殊な職業ユーザーが怪しまれてしまう課題を解消するには、本人性とは別に、 SNS上での活動実績という軸での認証が必要でした。
Trusted by design
認証バッジとして、著名人認証用のアイコンを作成し、デザインパターンを検討しました。
著名人の優遇感は抑えつつ、エンゲージメントを高めるために一定の特別感を出したいという制約がある中で、ちょうど良いバランスの見せ方を探りました。
あわせて、認証ユーザーが顔写真のブラーを切り替えられるようにし、「見られる不安」を軽減しました。
Motion as a signal
認証ユーザーの見せ方を設計する中で、バッジの表示だけでは未認証ユーザーとの区別がつきづらく、十分に注目を集められないことがわかりました。
そのため、著名人であることが自然に伝わるよう複数のアニメーションパターンを検討し、ブラーの状態にかかわらず注目が集まるモーションを作成しました。
Designing the flow
申請には、本人確認書類やSNS情報の提出など、複数のステップが存在します。それぞれの画面で必要な情報をユーザーが自然に理解できるよう、文言とレイアウトを丁寧に設計しました。
Telling the story
機能訴求LPとあわせて、機能がなぜ生まれたかを伝える開発ストーリーページを作成しました。
機能への共感と申請への動機づけを目指し、ステークホルダーと内容をすり合わせてながら進めました。
Marketing banners
著名人認証の認知拡大を目的に、App Store In-App Events・CRMバナー・プレスリリースサムネイルなど、マーケティング用の画像作成も担当しました。
